财务业务（十五）学生奖助学金、学宿费、医保费你问我答

01.         常见问题解答：1-9

02.         系统操作问题解答：10-13

03.         文件依据：14-15

01.常见问题解答：

1.请问奖助学金什么时候发放？

答：助学金发放主要有两个环节，一是职能部门评选，二是财务处发放。发放环节属于“最后一公里”，职能部门把手续齐全的发放名单递交到财务处后，一般一周之内送银行发放。

step1：评选：职能部门确定奖助学金发放名单——财务薪资系统申报表——项目负责人审批———提交财务处发放。

Step2：发放：记账、复核、支出审批——薪资系统审核——导入银行代收代付系统——送银行——返回发放结果——结果反馈申报人——重新发放——结束。

2.今天收到了一笔学校发的钱，请问是谁发的？发的什么钱？

答：这个问题的答案很简单，只要学会奖助学金的查询方法就好了。通过“补贴查询”功能可以清楚看到什么时候、谁、发放了什么内容的津补贴。

具体操作如下：进入财务系统，在用户登录界面中登录；自助服务菜单：点击“补贴查询”（参加问答13）。

step1：登录网址https://cwptxmk.gzucm.edu.cn/SFP_Cms/；

Step2：用户登录，用户名为学号，初始密码为身份证后六位；（忘记密码见问答12）

Step3：进入右上角“自助服务”——“补贴查询”（双击“实发金额”下划线可以查询发放内容、申报人、发放时间、发放部门等内容）

3.为什么室友收到了奖学金，而我却没有收到？

答：这里有三种情况：

①  不在发放奖学金人员的名单内，所以是收不到奖学金的；

②  提供的银行信息不正确，导致收不到钱；

③  已经收到了发放的奖助学金，因查询银行到账不仔细等原因，误以为没有收到钱。

3.1如何确定是否属于奖助学金、劳务费发放名单范围内的人员？

答：参照“问题二”介绍的内容，进入财务系统，在自助服务菜单中点击“补贴查询”查询。如果在补贴查询那里没有查到发放记录，不在发放名单内，需要联系评选奖助学金老师了解情况。

3.2已在发放名单，但没有收到奖助学金，要怎么办？

答：如果在财务系统查询到了发放明细，但是款项没有到账需要等待老师的通知并重新提供正确的银行信息（财务处网站修改，具体方法见问题11）。重新发放的过程比较长，大家一定要有心理准备，请同学们一定要核对清楚在财务系统添加本人名下的中国银行储蓄卡的账户信息。常见的错误有：把6写成b，多写或者少写一个0。

3.3已在发放名单，没有接到银行信息不正确的通知，但自认为没有收到奖助学金，要怎么办？

答：登录个人网上银行、手机银行查询流水，或前往银行柜台打印流水。查询流水时，付款人输入“广州中医药大学”，查询日期按照财务网站查询的发放时间，前后一个星期即可。

是否到账以网上银行的流水或者银行柜台查询的流水为准，手机短信提醒可能有遗漏。

4.我申请了助学贷款，贷款已经打到支付宝上了，可是为什么支付宝上面没有钱？

答：国家助学贷款一般由银行于11月下旬经过支付宝平台，将贷款汇划至借款人的支付宝账户，但这笔贷款中的学宿费之和会即时转划到学校的银行账户。也就是说借款人是个过路财神，不能直接支配所有助学贷款，学宿费之和会直接打款到学校账户，剩余的部分才由个人直接使用。

5.请问我办理了助学贷款要如何交学费？

答：办理了国家开发银行助学贷款同学无需跑腿，财务处会按照学生处提供的贷款花名册直接抵扣学宿费。具体如下：

step1：计算贷款金额是否能够覆盖学宿费之和；

Step2：如果贷款金额是10000元，学宿费之和是12000元，就需要本人登录微信公众号或者支付宝生活号缴清差额（直接把学费金额改成2000）；

Step3：如果贷款金额是10000元，学宿费之和是8000元，那么财务处就会在学期结束前把2000元的差额退回学生本人银行卡。

6.请问我的助学贷款抵缴学宿费后退费如何办理？我收到的退款好像金额不对，这要怎么办？

答：根据每个同学贷款金额及是否自行先学宿费的不同，有以下几种情形。

情形1：

张三贷款12000；学费7660，住宿费1800；张三本人未自行通过微信或支付宝缴费。

助学贷款到学校账户金额：7660+1800=9460元

个人账户上的贷款金额：12000-9460=2540元

本次学校退款9460-7660-1800=0

情形2：

张三贷款12000；学费7660，住宿费1800；张三本人自行通过微信支付宝交住宿费1800。

助学贷款到学校账户金额：7660+1800=9460元

个人账户上的贷款金额：12000-9460=2540元

本次学校退款9460-7660=1800

情形3：

张三贷款8000；学费7660，住宿费1800；张三本人自行通过微信支付宝交住宿费1800。

助学贷款到学校账户金额：8000元

个人账户上的贷款金额：0元

本次学校退款8000-7660=340

情形4：

张三贷款8000；学费7660，住宿费1800；张三本人未自行通过微信支付宝缴费。

助学贷款到学校账户金额：8000元

个人账户上的贷款金额：0元

本次学校退款8000-7660-1800=-1460；需自己通过支付宝微信补差额1460元

7.已经办理了助学贷款，为什么还显示欠费？

答：贷款虽然已汇至学校账户，但贷款没有被认领：即财务处无法根据现有资料无法确认这笔钱属于谁。如，汇款附言只有姓名这个信息，但姓名不唯一，需要借款人额外提供佐证材料才能认领贷款。

各农村信用社，商业银行贷款的同学，一定要让银行在汇款附言写上“身份证号码或者学号”这些唯一的标识，有身份证号或者学号的可以直接入账，抵充学宿费。

8.忘记在规定的时间内缴交医保费了，那么还能补交医保费吗？

答：不能。错过医保费缴费时间，需要凭医保办出具缴费通知缴费。交了医保费并不同办好了医保，只有学校医保办确认还能办理参保的情况下才可以交医保费。

医保费关系到每一个同学医疗待遇，请在规定的时间内缴费，特别是办理了助学贷款的同学，因助学贷款到账时间晚，且只抵扣学费住宿费，同学们务必要记得在暑假登录微信公众号或者支付宝生活号缴医保费。

9.已经退宿了，为什么没有收到住宿费退费？

答：如果同学们在学年中有退宿、不同标准的宿舍调整情况，宿舍管理部门会不定期提供住宿变更信息表，我们会根据住宿状态变更的时间、地点清算住宿费，在学期结束前多退少补。

特别提醒同学们要需要按规定的流程办理退宿、调宿（去医院住宿、外宿等），财务处收到住宿变更名单后，会将退费在学期结束前退到学生本人的银行卡上。

财务处计算住宿费收费的依据是学校宿舍管理部门提供的住宿信息。每年新生入学时，宿舍管理部门会向财务处提交各位同学的住宿地点信息，财务处按照批准的标准收费。在接下来的时间，如果财务处没有收到住宿变更信息，则默认住宿没有变化，则收费不变。

  02. 系统操作问题解答：

10.如何缴交学费、住宿费和医保费？

答：Step1：关注“广州中医药大学”微信公众号并进入公众号后，点击右下角的“财务服务”，选择“校园缴费”进入系统登录界面；

Step2：输入账号信息及验证码后登录：账号为学生本人身份证号或学号，初始密码为身份证号码后六位，点击“登录”按钮，登录成功后进入平台首页；

Step3：点击“学费/住宿费/医保费”图标进入缴费页面，点击“生成订单”按钮，核对缴费人、缴费金额等信息无误后，点击“支付”按钮完成支付。可通过“缴费查询”按钮，查询本人的历史缴费情况。（温馨提示：直接登录，无需注册；忘记密码通过“忘记密码”图标找回。）

 微信广州中医药大学公众号     

通过支付宝登录广州中医药大学生活号进行缴费

Step1：通过支付宝”生活号”功能，关注“广州中医药大学”并进入生活号后，选择“校园缴费”进入系统登录界面；

Step2：输入账号信息及验证码后登录：账号为学生本人身份证号或学号，初始密码为身份证号码后六位，点击“登录”按钮，登录成功后进入平台首页；

Step3：点击“学费/住宿费/医保费”图标进入缴费页面，点击“生成订单”按钮，核对缴费人、缴费金额等信息无误后，点击“支付”按钮完成支付。可通过“缴费查询”按钮，查询本人的历史缴费情况。

支付宝广州中医药大学生活号

11. 请问如何添加或修改银行卡信息？

答：step1：登陆财务处网站 http://cwptxmk.gzucm.edu.cn/sfp_cms；

step2：在用户登录界面中，用户名是学号，密码框输入身份证号码后六位/学号后六位）（最后一位为字母X的默认是大写，并输入验证码，再点击“登录”按钮；

Step3：登录后界面如下图所示，点击“银行卡修改”功能模块进入修改界面。

Step4：进入“个人信息修改”界面后，在银行卡管理点击“新增”按钮，“银行卡类型”选择本人对应选项，“开户行名称”选择“中国银行”，填写带“*”必填栏目（注：新增的中国银行卡开户名必须为学生本人）;

上传银行卡和身份证正面照（国际学院学生请上传开卡时银行返回给个人的“个人客户综合业务申请及交易确认单” ），证件放在一起拍照或扫描，或用光影看图等软件把两张照片合并为一张图片一起上传（只能上传一张照片），上传大小请勿超过3MB，然后点击“保存”即可，账号不用填写。如下图所示：

12.忘记财务处网站的登录密码怎么办？

答：下载重重置财务系统账号密码申请表，手写或打印出来补充信息，附上证件一起拍照发到021236@gzucm.edu.cn； 请留意表中的备注信息。

重置财务系统账号密码申请表.xls

申请表下载路径：广州中医药大学主页——财务管理平台——查询申报平台——业务指南(点击更多)——重置财务系统账号密码流程。

  13.怎样查询奖助学金、科研劳务费等各类津补贴的发放金额、内容和时间？

答：进入财务系统，在用户登录界面中登录；自助服务菜单：点击“补贴查询”。

step1：登录网址https://cwptxmk.gzucm.edu.cn/SFP_Cms/；

Step2：用户登录，用户名为学号，初始密码为身份证后六位；（忘记密码参加）

Step3：进入右上角“自助服务”——“补贴查询”（双击“实发金额”下划线可以查询发放内容、申报人、发放时间、发放部门等内容）

03.文件依据

14.《广州中医药大学学生资助资金管理办法》广中医校办〔2021〕170号

15.《广州中医药大学收费管理办法（试行）》广中医校办〔2019〕124号